Публичная оферта об оказании услуг

«04» августа 2025 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Публичная оферта (далее – «Оферта») является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «ЮСС-СПб» (далее – «Исполнитель»), адресованным неопределенному кругу лиц, об оказании услуг на условиях, изложенных ниже.

1.2. Оферта действует с момента размещения на сайте и действует до момента отзыва Исполнителем.

1.3. Заказчик - физическое или юридическое лицо, заключившее с Исполнителем договор на оказание услуг на условиях настоящей Оферты.

1.4. Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком всех условий Оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.5. Акцептом (принятием) Оферты считается начало использования Заказчиком услуг Исполнителя, в том числе:

• заполнение заявки на сайте или в чате (чат-боте)
• оплата вознаграждения за услуги
• получение лекарственных средств, заказанных через Исполнителя

1.6. После акцепта Оферты между Исполнителем и Заказчиком считается заключённым договор возмездного оказания услуг (далее — «Договор»), условия которого соответствуют настоящей Оферте.

2. Сведения об исполнителе

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ЮСС-СПб»
Сокращенное наименование: ООО «ЮСС-СПб»
Торговая марка: InstaPharma
Юридический адрес: 196084, город Санкт-Петербург, Смоленская ул., д. 33 литер а, помещ. 8н офис 3
Почтовый адрес: 196084, город Санкт-Петербург, Смоленская ул., д. 33 литер а, помещ. 8н офис 3
ИНН: 7801606734
ОГРН: 1137847279470
Телефон: +7 (995) 998-20-48
Email: support@instapharma.ru

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель не является аптечной организацией и не осуществляет розничную продажу лекарственных средств. Деятельность Исполнителя не подлежит лицензированию в части фармацевтической деятельности, поскольку он не приобретает лекарства в собственность и не продаёт их.

3.2. Исполнитель обязуется оказать Заказчику следующие услуги:

• поиск лекарственных средств по запросу Заказчика
• информирование о наличии, стоимости и сроках годности препаратов в аптеках
• получение лекарственных средств от аптеки
• доставку лекарственных средств Заказчику по указанному адресу

3.3. Переход права собственности на лекарственные средства от аптеки к Заказчику осуществляется в момент оплаты заказа Заказчиком и передачи товара аптекой Исполнителю.

3.4. Исполнитель не приобретает лекарственные средства в собственность, не является продавцом, не устанавливает цену на лекарства и не осуществляет их перепродажу.

3.5. Исполнитель выступает в качестве агента по доставке и организации закупки, оказывая вспомогательные услуги по поручению Заказчика.

3.6. Услуги оказываются под торговой маркой «InstaPharma».

4. Ограничения и условия оказания услуг

4.1. Исполнитель не осуществляет доставку следующих категорий товаров:

• Наркотические и психотропные вещества и препараты
• Рецептурные лекарственные препараты
• Препараты, запрещенные к свободной продаже действующим законодательством РФ

4.2. Зона обслуживания: город Санкт-Петербург в пределах Кольцевой автомобильной дороги (КАД) и близлежащие районы. Подробней о доставке в разделе Доставка.

4.3. Минимальная сумма заказа составляет 800 (восемьсот) рублей. Максимальная сумма заказа не ограничена.

4.4. Режим работы: ежедневно с 10:00 до 23:00, включая выходные и праздничные дни.

5. Порядок заказа услуг

5.1. Заказ услуг осуществляется через официального Telegram-бота или мини-приложение в Telegram.

5.2. Заказчик указывает:

• Наименование необходимых лекарственных препаратов/медицинских изделий
• Дозировку и количество
• Предпочтительное время доставки из предложенных вариантов
• Адрес доставки
• Контактную информацию

5.3. Исполнитель самостоятельно определяет оптимальное аптечное учреждение для приобретения заказанных товаров.

5.4. При оформлении заказа Исполнитель проверяет наличие товаров в аптечной сети и информирует Заказчика о стоимости товаров и услуг доставки.

6. Стоимость услуг и порядок расчетов

6.1. Стоимость услуг формируется индивидуально для каждого заказа и включает:

• Стоимость товаров согласно ценам аптечного учреждения
• Комиссию Исполнителя за оказание услуг в размере 30% от стоимости каждой позиции товара
• Стоимость доставки (зависит от суммы заказа)

6.2. Итоговая стоимость сообщается Заказчику до подтверждения заказа.

6.3. Оплата услуг производится на условиях 100% предоплаты следующими способами:

• Банковской картой онлайн
• Переводом на расчётный счёт Исполнителя
• Через Систему быстрых платежей (СБП)

6.4. Услуги считаются оплаченными с момента успешного проведения платежа через обслуживающий банк-эквайер.

7. Порядок оказания услуг

7.1. После получения оплаты Исполнитель:

• Приобретает товары как представитель Заказчика
• Проверяет соответствие приобретенных товаров заказу (наименование, дозировка, количество, срок годности)
• Осуществляет доставку товаров по указанному адресу

7.2. Срок оказания услуг: в течение дня с момента подтверждения заказа, либо на следующий день, в выбранный Заказчиком временной промежуток.

7.3. Товары передаются Заказчику лично или уполномоченному им лицу.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Исполнитель обязуется:

• Оказывать услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты
• Соблюдать конфиденциальность персональных данных Заказчика
• Приобретать только те товары, которые соответствуют заказу
• Проверять сроки годности приобретаемых товаров
• Доставлять товары в согласованное время по указанному адресу

8.2. Исполнитель имеет право:

• Отказаться от исполнения заказа в случае нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты
• Изменять стоимость услуг с уведомлением Заказчика
• Требовать от Заказчика полной и достоверной информации, необходимой для исполнения заказа

8.3. Обязанности Заказчика:

• предоставить достоверные данные о требуемых лекарствах (наименование, дозировка, форма выпуска)
• оплатить Исполнителю вознаграждение за услуги
• принять лекарства в указанное время и месте
• использовать лекарства в соответствии с инструкцией и рекомендациями врача
• не заказывать товары, запрещенные к доставке согласно п. 4.1 настоящей Оферты

8.4. Заказчик имеет право:

• Получать информацию о ходе исполнения заказа
• Требовать оказания услуг надлежащего качества
• Обращаться с жалобами и претензиями к Исполнителю

8.5. Исполнитель не является медицинской или фармацевтической организацией и не даёт рекомендаций по применению препаратов.

9. Ответственность сторон

9.1. За качество, безопасность и соответствие лекарственных препаратов и медицинских изделий заявленным характеристикам отвечает производитель товара и аптечное учреждение, осуществившее их реализацию.

9.2. Исполнитель несет ответственность за:

• Соответствие доставленных товаров оформленному заказу
• Соблюдение сроков оказания услуг
• Сохранность товаров в процессе доставки
• Соблюдение условий хранения товаров при транспортировке

9.3. Исполнитель не несет ответственности за:

• Терапевтическую эффективность приобретенных товаров
• Побочные эффекты от применения товаров
• Задержки в доставке, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы

9.4. В случае невозможности доставки товаров по причинам, зависящим от Заказчика, Исполнитель согласовывает с Заказчиком новое время доставки или условия возврата товаров.

10. Возврат и обмен

10.1. Условия возврата и обмена товаров регулируются отдельным документом «Возврат и обмен», размещенным на сайте.

10.2. В случае отсутствия заказанного товара в аптечной сети на момент приобретения, стоимость отсутствующих позиций возвращается Заказчику в полном объеме.

11. Обработка персональных данных

11.1. Порядок обработки персональных данных Заказчиков регулируется отдельным документом «Политика конфиденциальности», размещенным на сайте.

12. Форс-мажорные обстоятельства

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы.

12.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: стихийные бедствия, военные действия, террористические акты, забастовки, решения органов государственной власти и другие независящие от Сторон обстоятельства.

12.3. В случае возникновения обстоятельств, препятствующих доставке товаров (дорожные пробки, неблагоприятные погодные условия и т.п.), новые условия доставки согласовываются с Заказчиком.

13. Разрешение споров

13.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящей Оферты, решаются путем переговоров.

13.2. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров, они подлежат рассмотрению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

13.3. К отношениям Сторон применяется российское право.

14. Заключительные положения

14.1. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту с обязательным уведомлением Заказчиков путем размещения новой редакции на сайте.

14.2. Изменения вступают в силу с момента их публикации.

14.3. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным, это не влечет недействительности остальных положений.

14.4. Настоящая Оферта составлена на русском языке.